현재 위치
홈 > 질문과답변 > 자주하시는 질문
질문과답변

FAQ

FAQ 검색 폼 SEARCH
BEST 검색어 :
질문/답변
번호
분류
제목
9
취소/환불
품질불만족으로 인한 주문취소
Q
품질불만족으로 인한 주문취소
A
저희 정선재(正選材)를 믿고 제품을 구입해 주시는 모든 고객님들께 감사의 말씀을 드립니다. 저희는 판매하는 제품에 자부심을 갖고 항상 고객만족을 위해 노력하고 있습니다. 고객만족 정책의 일환으로 제품 불만족시 100% 환불제도를 운영하고 있습니다. 환불대상 : 특등품제품 (상품은 환불대상에서 제외입니다) 환불가능 기간 : 구입 후 3일 이내 환불 사유 : 단순 고객변심을 제외한 모든 품질 불만족 (택배회사 불만족은 제외) 환불신청 : 전화 02)966-4565 환불 범위 : 왕복 운송비 포함 비용 일체 지급 감사합니다.
8
주문/결제
배송은 얼마나 걸리나요?
Q
배송은 얼마나 걸리나요?
A
발송정보 : 주문 후 13시 이전에 결제를 완료하시면 결제 당일 발송해 드리는 것을 원칙으로 합니다. (단, 제품 준비에 시간이 걸리는 품목은 발송일이 늦어 질 수 있습니다) 배송기간 : 발송 다음날 배송. (단,택배사 및 기타 사정으로 인해 늦어 질 수 있습니다) 발송마감시간 : 평일 오후 3시
7
제품품질
원산지는 어떻게 알수 있나요? 국산이 맞는 지요?
Q
원산지는 어떻게 알수 있나요? 국산이 맞는 지요?
A

저희 정선재(正選材)는 절대 원산지를 속이지 않습니다.
쇼핑몰을 운영하면서 지켜야할 가장 큰 도리는 신뢰와 정직입니다. 신뢰와 정직을 잃는다면 그 어떤것으로 대체될 수 없음을 명심하고 있습니다.
대부분의 고객님들이 가격이 있어도 국산을 선호하고 있으므로, 저희도 국산 제품을 주로 갖춰놓고 있으며, 대량으로 구입을 하시는 경우 저렴한 제품을 원하시는 관계로 수입을 올려놓고 고객님들이 선택을 할 수 있게 해놓았으므로 국산, 중국산등 선별되어 나가니 걱정 안하셔도 됩니다. 감사합니다.~~

6
제품품질
“100% 품질보증제도”가 무엇이죠?
Q
“100% 품질보증제도”가 무엇이죠?
A
저희 정선재(正選材)를 믿고 제품을 구입해 주시는 모든 고객님들께 감사의 말씀을 드립니다. 저희는 판매하는 제품에 자부심을 갖고 항상 고객만족을 위해 노력하고 있습니다. 고객만족 정책의 일환으로 제품 불만족시 100% 환불제도를 운영하고 있습니다. 환불대상 : 특등품제품 (상품은 환불대상에서 제외입니다) 환불가능 기간 : 구입 후 3일 이내 환불 사유 : 단순 고객변심을 제외한 모든 품질 불만족 (택배회사 불만족은 제외) 환불신청 : 전화 02)966-4565 환불 범위 : 왕복 운송비 포함 비용 일체 지급 감사합니다.
5
주문/결제
신용카드 결제가 에러나는 경우
Q
신용카드 결제가 에러나는 경우
A
저희 사이트는 효성의 allthegate 결제 시스템을 이용하고 있습니다. 신용카드 결제시 결제프로그램 설치에 어려움이 있으신 경우 아래 이지스효성 사이트에서 관련 프로그램을 설치하십시요...^^ http://www.allthegate.com/ags/download/download_08.jsp
4
주문/결제
주문 단계 시 오류가 날때
Q
주문 단계 시 다음페이지로 넘어가지 않습니다.
A
고객님 컴퓨터의 보안이 높거나, 익스플로러 10버전에서 주문 단계시 오류가 생길 수 있습니다. 해결법은 아래 페이지를 참고하시기 바랍니다. http://www.internetkyungdong.or.kr/board/board.html?code=kyungdong_board6&page=1&type=v&num1=994488&num2=00000&lock=N&flag=notice
3
제품품질
제품 구성 중 특등품과 상품의 차이가 무엇이죠?
Q
제품 구성 중 특등품과 상품의 차이가 무엇이죠?
A
특등품 제품은 일반 소비자들을 위한 제품으로서 엄격한 품질기준을 지키고 있습니다. 특등품의 경우 고객 불만족시에 100% 환불조치를 해 드리고 있습니다. 상품 제품은 저렴한 가격의 약초를 원하시는 식품회사, 건강원등을 위한 제품입니다. 품질이 다소 떨어지나 가격이 저렴하다는 장점이 있으며, 100% 환불규정에서 제외되는 품목입니다.
2
회원관련/이용문의
한약재 의료상담이 가능한가요?
Q
한약재 의료상담이 가능한가요?
A
저희 쇼핑몰을 방문하시는 분들 대분분이 건강에 관심이 많고 질병이 있으신 경우가 많아 저희에게 건강상담을 여쭤보시는 경우가 많습니다.
저희가 일일이 친절하게 답변드려야 하오나 전문의의 진찰만큼 중요한 것이 없기 때문에 전문 건강상담은 해드리지 않습니다.

1
주문/결제
현금영수증 발행은 어떻게 하나요?
Q
현금영수증 발행은 어떻게 하나요?
A
사이트 오른쪽 상단 '주문조회'에서 최근에 주문하신 주문내역을 클릭하세요. 주문내역서의 하단에서 현금영수증을 발급 받으실 수 있습니다. ** 현금영수증은 제품 발송이 끝난 시점 이후 발급 가능합니다~
1